Termos e Condições
POLÍTICAS DA POUSADA SUNUNGA FLATS 2022/2023
Condições gerais de reservas
O check-in é realizado das 14h às 20h e o check-out das 08 às 11h.
O horário deverá ser previamente combinado com a nossa equipe.
Check-In antecipado acontece a partir das 8 da manhã e tem uma taxa de $100 extras.
Check-Out tardio se encerra as 18hrs e tem uma taxa de 30% a 50% do valor, a depender do horário.
Não poderemos garantir a continuidade de hospedagem, além daquela prevista pelo hóspede durante a reserva caso haja outra reserva efetuada para o período ou apartamento específico.
A reserva só é confirmada mediante depósito antecipado de no mínimo 50% do valor do pacote.
Caso o hospede não possa chegar no horário previsto, pedimos que nos informe por telefone/whatsapp. Não possuímos recepção 24 horas. Para tanto, caso o hóspede se atrase a ponto de chegar somente na madrugada, reservamos o direito de recebe-lo somente no dia seguinte, a partir das 8 da manhã.
Ao efetuar a reserva, o hóspede assume estar ciente das normas da Pousada.
Desistências
A desistência de estada na chegada ou após a entrada, como também a saída antecipada por qualquer motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.
Política de Cancelamento:
Se a desistência acontecer até 15 dias da data do check in, o valor não será restituído, mas terá direito a 1 (UMA) remarcação para nova data.
Se a desistência acontecer até 14 dias da data do check in o valor pago não servirá de crédito e NÃO PODERÁ ser usado em outra data.
Política de regras da Pousada
É PROIBÍDO FUMAR dentro dos quartos, banheiros e em áreas comuns aos hóspedes, conforme LEI ESTADUAL Nº 13.541, DE 07 DE MAIO DE 2009. Usar somente áreas externas e indicadas para tal.
A partir das 22h00 o SILÊNCIO é primordial para tranquilidade dos hóspedes, isso é muito importante para o convívio em grupo. Não é permitido arrastar móveis, conversas altas e nem som ligado. Desobedecer está norma poderá causar o cancelamento da estadia como forma de preservar o bem-estar dos demais hóspedes e da Pousada.
O horário do SILÊNCIO é válido das 22:00 as 09:00hrs, porém é necessário que, mesmo durante o dia a harmonia seja mantida dentro das dependências da pousada, isto é, NÃO É PERMITIDO:
- O uso de caixas de som dentro do chalé.
- O uso de caixas de som nas áreas externas da pousada
- Gritar
- Que crianças brinquem com bolas ou corram nos corredores e estacionamento.
Não é permitido o uso de churrasqueira elétrica dentro dos chalés ou em áreas comuns da propriedade.
Não é permitido o uso de panelas elétricas
Não é permitido colocar mesas ou cadeiras e usar o corredor superior como área de entretenimento. Este corredor é utilizado somente como passagem.
Será realizada uma vistoria no chalé no ato do check out juntamente com o hóspede, para verificação das condições em que o chalé será deixado
A proposta da pousada é manter um ambiente familiar, para descanso e relaxamento, atendendo o bem estar de todos.
Reservamo-nos o direito de advertir o hóspede que não cumprir as regras acima mencionadas.
A Pousada não se responsabiliza por objetos ou dinheiro esquecidos ou deixados nas dependências.
Reservamo-nos o direito de cobrar os acertos antecipadamente, no ato do o check-in.
O não comparecimento sem comunicação prévia na data prevista de chegada, será considerada “no show” (desistência sem cancelamento).
Não aceitamos cheques.
Os objetos, móveis e utensílios de propriedade da Pousada são confiados aos senhores hóspedes para lhes proporcionar conforto e bem estar. Qualquer dano, destruição ou falta, será cobrado do hóspede responsável.
Não é permitido que se altere a disposição dos móveis. As camas devem ser mantidas na posição que estão atualmente.
Não é permitido receber visitas nos quartos. O acesso às dependências da Pousada é restrito aos hóspedes.
Não é permitido lavar roupas e sapatos nos banheiros dos apartamentos. ]
Não é permitido estender roupas nas janelas, sacadas, corredor e em cima de móveis nos apartamentos.
Pede-se o favor de desligar as luzes, televisão, o ar condicionado, fechar a torneira e a porta nos momentos em que se ausentar do apartamento.
No ato do check out é necessário devolver as chaves do apartamento e portão. Pede-se aos hóspedes que, ao sair certifique-se que trancou a porta. Se houver extravio da chave, será cobrado do hóspede o valor de R$20,00 (vinte reais) para reposição da mesma
Só aceitamos pets mediante pedido prévio e com condições extras: – Somente cachorros de pequeno porte – Será cobrado uma taxa de $100 por cachorro
No máximo 2 cachorros por acomodação
O cachorro não poderá ser deixado sozinho no flat em hipótese alguma, caso os hóspedes saiam do flat é de suma importância que o pet seja levado junto.
Caso essa regra não seja cumprida nos damos o direito de cobrar uma multa no valor de uma diária. No caso do cachorro ficar sozinho no apartamento e passar a latir ou chorar a ponto de incomodar os demais, nos damos o direito de entrar no chalé e tomar as medidas cabíveis e até mesmo solicitar cancelamento imediato da hospedagem sem devolução do valor pago.
Estacionamento
O estacionamento disponibiliza 1 vaga por apartamento. Carros extras serão cobrados por diária uma taxa de $25
A direção da pousada não se responsabiliza por eventuais danos ou furtos ocorridos em veículos de hóspedes quer sejam na área interna, quer sejam na área externa da pousada.
O portão será trancado todos os dias após as 22:00. Para isso, tenha sua chave em mãos sempre que quiser entrar e sair após este horário; Mantenha trancado quando o mesmo estiver, para sua segurança.
O hóspede poderá ser convidado a desocupar o quarto ou a retirar-se por infringir qualquer norma deste regulamento, por apresentar comportamento antissocial ou pelo não pagamento do valor devido.