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POLÍTICAS DA POUSADA SUNUNGA FLATS 2022/2023

1. Condições gerais de reservas

A) O check-in é realizado das 14h às 20h e o checkout das 08 às 11h. O horário deverá ser previamente combinado com a nossa equipe.

Check-In antecipado acontece a partir das 8 da manhã e Checkout tardio se encerra as 18hrs. É cobrado uma taxa extra de 50% do valor da diária (sujeito à disponibilidade da acomodação).
B) Não poderemos garantir a continuidade de hospedagem, além daquela prevista pelo hóspede durante a reserva caso haja outra reserva efetuada para o período ou apartamento específico.
C) A reserva só é confirmada mediante depósito antecipado de no mínimo 50% do valor do pacote.
D) Caso o hospede não possa chegar no horário previsto, pedimos que nos informe por telefone/WhatsApp. Não possuímos recepção 24 horas. Para tanto, caso o hóspede se atrase a ponto de chegar somente na madrugada, reservamo-nos o direito de recebe-lo somente no dia seguinte, a partir das 8 da manhã.
E) Ao efetuar a reserva, o hóspede assume estar ciente das normas da Pousada.

2. Desistências

A) A desistência de estada na chegada ou após a entrada, como também a saída antecipada por qualquer motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.

3. Política de Cancelamento:

A) Pedido de cancelamento:

1) Se a desistência acontecer até 15 dias da data do check in, o valor não será restituído, mas terá direito a 1 (UMA) remarcação para nova data.
7. 2) Se a desistência acontecer até 14 dias da data do check in o valor pago não servirá de crédito e NÃO PODERÁ ser usado em outra data.

4. Política da Pousada:

A) É PROIBÍDO FUMAR dentro dos quartos, banheiros e em áreas comuns aos hóspedes, conforme LEI ESTADUAL Nº 13.541, DE 07 DE MAIO DE 2009. Usar somente áreas externas e indicadas para tal.
B) A partir das 22h00 o SILÊNCIO é OBRIGATÓRIO e primordial para tranquilidade dos hóspedes, isso é muito importante para o convívio em grupo.

Não é permitido arrastar móveis, conversas altas e nem som ligado. Desobedecer está norma poderá causar o cancelamento da estadia como forma de preservar o bem-estar dos demais hóspedes e da Pousada.

C) O horário do SILÊNCIO é válido das 22:00 às 09:00hrs, porém é necessário que, mesmo durante o dia a harmonia seja mantida dentro das dependências da pousada, isto é, NÃO É PERMITIDO:

1) O uso de caixas de som dentro do chalé se o mesmo se exceder para os demais locais da pousada.
2) O uso de caixas de som nas áreas externas da pousada em hipótese alguma.
3) Que crianças brinquem com bolas ou corram nos corredores e estacionamento.

D) Não é permitido o uso de churrasqueira elétrica dentro dos chalés ou em áreas comuns da propriedade.

E) Não é permitido o uso de panelas elétricas

F) Não é permitido colocar mesas ou cadeiras e usar o corredor superior como área de entretenimento. Este corredor é utilizado somente como passagem.

G) Será realizada uma vistoria no chalé no ato do check out juntamente com o hóspede, para verificação das condições em que o chalé será deixado

H) A Pousada não se responsabiliza por objetos ou dinheiro esquecidos ou deixados nas dependências.

I) Reservamo-nos o direito de cobrar os acertos antecipadamente, no ato do o check-in.

J) O não comparecimento sem comunicação prévia na data prevista de chegada, será considerada “no show” (desistência sem cancelamento).

K) Não aceitamos cheques.

L) Os objetos, móveis e utensílios de propriedade da Pousada são confiados aos senhores hóspedes para lhes proporcionar conforto e bem estar. Qualquer dano, destruição ou falta, será cobrado do hóspede responsável.

M) Não é permitido que se altere a disposição dos móveis. As camas devem ser mantidas na posição que estão atualmente.

N) Não é permitido receber visitas nos quartos. O acesso às dependências da Pousada é restrito aos hóspedes

O) Não é permitido lavar roupas e sapatos nos banheiros dos apartamentos. Não é permitido estender roupas nas janelas, sacadas, corredor e em cima de móveis nos apartamentos.

P) Pede-se o favor de desligar as luzes, televisão, o ar-condicionado, fechar a torneira e a porta nos momentos em que se ausentar do apartamento.

Q) No ato do check out é necessário devolver as chaves do apartamento e portão. Pede-se aos hóspedes que, ao sair certifique-se que trancou a porta. Se houver extravio da chave, será cobrado do hóspede o valor de R$20,00 (vinte reais) para reposição da mesma

R) Só aceitamos pets mediante pedido prévio e com condições extras:
– Somente cachorros de pequeno porte
– Será cobrado uma taxa de $100 por cachorro
– No máximo 2 cachorros por acomodação
– O cachorro não poderá ser deixado sozinho no flat em hipótese alguma, caso os hóspedes saiam do flat é de suma importância que o pet seja levado junto.

Caso essa regra não seja cumprida nos damos o direito de cobrar uma multa no valor de uma diária. No caso de o cachorro ficar sozinho no apartamento e passar a latir ou chorar a ponto de incomodar os demais, nos damos o direito de entrar no chalé e tomar as medidas cabíveis e até mesmo solicitar cancelamento imediato da hospedagem sem devolução do valor pago.

5) Estacionamento

A) O estacionamento disponibiliza 1 vaga por apartamento. Carros extras serão cobrados por diária uma taxa de $25
B) A direção da pousada não se responsabiliza por eventuais danos ou furtos ocorridos em veículos de hóspedes quer sejam na área interna, quer sejam na área externa da pousada.
C) O portão será trancado todos os dias após as 22:00. Para isso, tenha sua chave em mãos sempre que quiser entrar e sair após este horário;
D) Mantenha trancado quando o mesmo estiver, para sua segurança.


O hóspede poderá ser convidado a desocupar o quarto ou a retirar-se por infringir qualquer norma deste regulamento, por apresentar comportamento antissocial ou pelo não pagamento do valor devido.